Falsche Mahnungen von Studentenkreditnehmern gemeldet

In den vergangenen zwei Wochen gaben immer mehr Kreditnehmer von Bundesstudienkrediten an, dass sie sich angemeldet haben. StudentAid.gov Doch dann erhielten sie eine alarmierende Nachricht: Ihre Kredite wurden als überfällig eingestuft, obwohl sie an einkommensabhängigen Rückzahlungsplänen teilnehmen und die Zahlungen wie vorgeschrieben leisten.

Hier ein Beispiel, das uns ein Leser zugesandt hat:

Berichte, die von mehreren Personen in sozialen Medien geteilt wurden, deuten auf eine technische Störung im Zusammenhang mit einem kürzlich erfolgten Update der Website für staatliche Studienbeihilfen hin. Kreditnehmer berichten, dass Mahnungen ohne vorherige Kontaktaufnahme durch ihre Kreditgeber erscheinen, obwohl keine Zahlungen ausgefallen sind, keine Mahnungen erfolgt sind und sie nicht kontaktiert wurden.

Hier ist ein weiterer Thread von Reddit:

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es keine Anzeichen dafür, dass dieser Fall eine weitreichende Veränderung der Kreditsituation widerspiegelt. Vielmehr scheint es sich um eine technische Störung zu handeln. StudentAid.gov. Wir haben das Bildungsministerium um eine Stellungnahme gebeten, aber noch keine Antwort erhalten.

Eine beunruhigende Botschaft für Kreditnehmer

Für Kreditnehmer kann der Vermerk “Zahlungsausfall” im Zusammenhang mit ihren staatlichen Studentenkrediten sehr belastend sein. Ein Zahlungsausfall kann schwerwiegende Folgen haben, darunter eine Schädigung der Kreditwürdigkeit, Lohnpfändungen, Steuernachzahlungen und vieles mehr.

Diese Angst ist genau das, was viele Kreditnehmer beschrieben, als sie sich auf der Website der Bundesregierung einloggten.

In einem online geteilten Beispiel berichtete ein Kreditnehmer, dass ihm nach dem Einloggen auf StudentAid.gov angezeigt wurde, dass seine Kredite im Zahlungsverzug seien – obwohl er an einem einkommensabhängigen Rückzahlungsprogramm mit einer monatlichen Rate von $0 teilnahm. Der Kreditnehmer gab an, dass sein Kreditdienstleister MOHELA keine Probleme mit seinem Konto festgestellt habe.

Ähnliche Berichte beschreiben Kreditnehmer, die aktuell Zahlungen leisten und aktiv an Rückzahlungsplänen teilnehmen, aber dennoch Zahlungsausfallwarnungen auf ihrem Dashboard sehen.

Was scheint hier vor sich zu gehen?

Obwohl das US-Bildungsministerium bis Redaktionsschluss einen systemweiten Fehler noch nicht öffentlich bestätigt hat, deutet das Muster der Beschwerden eher auf ein Problem mit der Anzeige oder Synchronisierung der Daten auf der Website StudentAid.gov hin als auf eine tatsächliche Änderung des Darlehensstatus.

Kreditnehmer berichten, dass in den letzten zwei Wochen vermehrt fehlerhafte Benachrichtigungen auftauchen. Die Warnung erscheint ausschließlich auf der Website StudentAid.gov, nicht jedoch im Serviceportal des Kreditnehmers. Laut aktuellen Gerichtsakten verlässt sich das Bildungsministerium darauf, dass die Dienstleister alle Vorgänge bearbeiten und anschließend an die Bundesstudienförderung berichten.

Die Sachbearbeiter für Studentenkredite (nicht die allgemeine Website des Bildungsministeriums) sind für die Rechnungsstellung, die Zahlungsabwicklung und die Meldung von Zahlungsausfällen zuständig. Befindet sich ein Kreditnehmer tatsächlich in Zahlungsverzug, erhält er in der Regel mehrere Mahnungen vom Kreditinstitut, bevor dieser Status in den Systemen der Bundesbehörden sichtbar wird.

Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Mahnung haben, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihren Serviceanbieter. Dies ist insbesondere angesichts der Wiederaufnahme der Montagearbeiten wichtig.

Was sollten Kreditnehmer jetzt tun?

Für Kreditnehmer, die auf StudentAid.gov eine Mahnung sehen, ist der wichtigste Schritt, innezuhalten und die Situation zu überprüfen, bevor sie Maßnahmen ergreifen.

Zunächst müssen Kreditnehmer sich auf der Website ihres Kreditgebers anmelden, ihren Kontostand und ihre Zahlungshistorie überprüfen und sich für einen Rückzahlungsplan anmelden. Wenn der Kreditgeber anzeigt, dass der Kredit aktuell und ordnungsgemäß bedient ist, ist dies ein starkes Indiz dafür, dass die Meldung von StudentAid.gov falsch ist.

Sie können auch Ihre Kreditauskunft überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Kredite aktuell bedient werden (und nicht überfällig oder in Verzug sind). Sie können Ihre Kreditauskunft kostenlos einsehen oder kostenlose Tools zur Kreditüberwachung nutzen.

Zweitens sollten Kreditnehmer Screenshots speichern oder Kopien sowohl des Dashboards der Bundesbehörden als auch ihrer Kontoverwaltungsseiten herunterladen. Die Dokumentation kann hilfreich sein, falls das Problem weiterhin besteht oder eine Nachbearbeitung erforderlich ist.

Drittens können Kreditnehmer sich direkt an ihren Kreditservice wenden, um ihren Status zu bestätigen und sich nach dem Stand ihres Kontos zu erkundigen. Anbieter können das Konto ebenfalls vermerken und gegebenenfalls Anliegen weiterleiten.

Warum ist das wichtig und was passiert als Nächstes?

Selbst wenn hypothetische Benachrichtigungen falsch sind, können sie echte Ängste auslösen. Kreditnehmer geraten möglicherweise unter Stress, verzögern finanzielle Entscheidungen oder reichen übereilt unnötige Unterlagen ein. Manche befürchten eine Verschlechterung ihrer Kreditwürdigkeit oder den Verlust des Anspruchs auf Studienkrediterlassprogramme.

Kreditnehmer sollten in den kommenden Wochen sowohl StudentAid.gov als auch ihre Kontoauszüge regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass fehlerhafte Benachrichtigungen korrigiert werden. Wir gehen davon aus, dass das Bildungsministerium das technische Problem bald beheben wird.

Bis dahin, Prüfen Sie Ihren Kreditstatus und ob Sie sich bereits im Zahlungsverzug befinden oder nicht.. Ihr Kreditserviceanbieter kann Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellen, und Kreditnehmer mit einwandfreier Bonität sollten keine Korrekturmaßnahmen ergreifen, es sei denn, ihr Serviceanbieter bestätigt, dass ein Problem vorliegt.

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