إليكم شيئًا قد يفاجئكم: ثروة الرؤساء التنفيذيين الخمسمائة تبلغ 250 مليون دولار سنويًا بسبب عملية اتخاذ القرارات غير الفعالة. في الوقت نفسه، أتقن أكثر من 10 ملايين لاعب من الدرجة الثانية في لعبة بسيطة عبر الإنترنت تُسمى طيار.
فرضية اللعبة واضحةٌ للغاية. شاهد طائرةً تُقلع وهي تصعد مضاعفًا من ١.٠٠X إلى القمة. عملك؟ لقد حدد بدقة متى يُصرف المبلغ قبل أن تتعطل الطائرة ويضيع كل شيء.
إنها استعارة مثالية لتحديات التوقيت التي تعاني منها الأجنحة التنفيذية حول العالم. سنستكشف كيف تُتخذ القرارات غير الكفؤة في قرارات الملايين، ولماذا يكون تحديد الأنماط تحت الضغط أكثر مما نتصور، عندما تتفوق الأتمتة على الحدس، وكيف يُنتج التوقيت الأمثل مزايا آلية تتجاوز أي خيار.
مشكلة القرار هي $ 250 مليون
يكشف بحث ماكينزي عن حقيقة واقعية حول كيفية اتخاذ القرارات على أعلى المستويات التجارية. يقضي المديرون التنفيذيون 37% من وقت عملهم في اتخاذ القرارات، لكن 6% منهم أشاروا إلى أن معظم هذا الوقت غير فعال.
ويعادل هذا 530 ألف يوم من الوقت الضائع سنويا في شركات فورتشن 500 وحدها.
فكّر في الأمر للحظة. نحن نتحدث عن أكثر من نصف مليون يوم، حيث يستغل القادة الأذكياء ذوو الخبرة قدراتهم بدلًا من دفع مؤسساتهم نحو التقدم. 57% فقط من الرؤساء التنفيذيين يقولون إن مؤسساتهم تتخذ قرارات عالية الجودة باستمرار، بينما يعتقد 48% فقط أنهم يتخذون القرارات بسرعة. عند الجمع بين الجودة والسرعة، ينخفض هذا العدد إلى 37% فقط.
هذا يعكس تمامًا ما يحدث في الجولة التجريبية عندما تردد اللاعبون طويلًا. يستمر المضاعف في الارتفاع - ٢٫٥x، ٤٫٧x، ٨٫٢x - ويزداد الإغراء قوة. لكن التردد يتلاشى. تحطمت الطائرة، وانتهى كل شيء.
في غرف الإدارة في جميع أنحاء البلاد، نرى الأسلوب نفسه. تتغير ظروف السوق بينما اللجان مدروسة. تتبخر الفرص بينما تستمر الموافقات. لا تُقاس التكلفة بالدولار فحسب، بل تُقاس أيضًا بالزخم الضائع والمزايا التنافسية التي تحققت.
الأمر المثير للاهتمام بشكل خاص هو كيفية تأثير هذا الشلل في اتخاذ القرارات على الرضا الوظيفي. فالمديرون التنفيذيون الراضون عن فعالية عملية اتخاذ القرارات أكثر احتمالًا للرضا الوظيفي بنسبة 3.6 مرات. والعلاقة بين التوقيت والولاء أعمق مما نتصور.
غرفة القراءة (ومزدوجة)
اكتشف باحثو جامعة روتشستر أمرًا رائعًا: يمكن للاعبين معالجة المعلومات بشكل أسرع واتخاذ قرارات أسرع وأدق من الألم. يتعلق الأمر بتطوير ما يُطلق عليه اللاعبون الناجحون في التجارب التجريبية "عين كيرا بوتيرة المضاعف" - القدرة على تحديد الأنماط وفهم المخاطر مقابل الحصول على مكافآت فورية.
هذه ليست مجرد نظرية أكاديمية. قارن ريد هوفمان، المؤسس المشارك لـ LinkedIn، استراتيجية العمل بلعب دور المستوطنين في كاتان. استخدمت مايكروسوفت لعبة "عصر الإمبراطوريات 2" كجزء من عملية المقابلة لاختبار التفكير الاستراتيجي. حتى إيلون ماسك وساتيا ناديلا تحدثا عن كيفية تأثير الألعاب على نهجهما في اتخاذ القرارات المعقدة.
مجلة علم النفس المعرفي التطبيقي وجدتُ أن الألعاب تُنمّي قدراتٍ فائقةً في حل المشكلات والتخطيط الاستراتيجي، مقارنةً بأساليب التدريب التقليدية. صُممت ألعاب الاستراتيجية بشكلٍ واضحٍ بحيث يُطلب من اللاعبين التفكير في خطواتٍ متعددةٍ مُسبقًا، وتخصيص الموارد، والاستجابة للظروف المُتقدمة، حسب متطلبات إدارة الأعمال.
وهذا ما يبدو أنه يعرف الأنماط المؤلمة في العمل:
سرعة معالجة المعلومات: القدرة على بناء معنى المعلومات الجزئية بسرعة
- التعرف على الاتجاه: تحديد الأنماط لأنها تظهر بدلاً من أن تكون واضحة
تقييم المخاطر: تقييم النتائج المحتملة تحت ضغط الوقت
التفكير التكيفي: القدرة على تغيير المحور بناءً على معلومات جديدة تؤدي إلى تغيير اللعبة
في المرحلة التجريبية، يتدرب اللاعبون على قراءة الإشارات الخفية - سرعة تسارع المضاعف، ووقت كسره، وما يفعله اللاعبون الآخرون. يطور أفضل المديرين التنفيذيين غرائز مماثلة حول توقيت السوق، وسلوك العملاء، وتحركات المنافسين.
الرؤية المهمة لأهدافنا هنا هي أن كلا السياقين يتطلبان اتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب مع الحفاظ على الالتزام الكافي للتكيف مع المعلومات الجديدة. الهدف هو تحديد النمط تحت الضغط، وهو أمر يمكن تعلمه.
متى تثق في انظمتك؟
يُتيح Aviator للاعبين الاختيار بين الميزات النقدية اليدوية والسيارات. اضبطه تلقائيًا على 2.0x، ولن تخسر حصتك أبدًا - ولكنك لن تستحوذ على تلك اللحظات التي يرتفع فيها المضاعف إلى 15x أو بعده.
يُسلط هذا الضوء على أحد أكبر التحديات التي تواجه المديرين التنفيذيين المعاصرين. متى تثق في أنظمتك، ومتى تتجاوزها؟
تذكر أن 68% من المديرين المتوسطين أفادوا بأن الوقت المخصص لاتخاذ القرارات غير فعال. غالبًا ما ينبع هذا من عدم معرفة ما إذا كان ينبغي اتباع العمليات المحددة أو الاعتماد على حدسهم. يُزيل نهج النقد التلقائي العواطف من المعادلة ويلتزم بمعاييرك. ولكنه يحمل أيضًا إمكاناتك الصاعدة.
يستخدم أكثر اللاعبين تقدمًا في مجال الطيران نهجًا هجينًا. يُعيّنون شبكة أمان - ربما أموالًا نقدية بنسبة 1.5X لحماية مديرهم - بينما يتحكمون يدويًا بكل ما يتجاوز هذا الحد. هذا يمنحهم حماية من الجانب السلبي مع الحفاظ على فرصة الترقية.
يعمل المدراء الأذكياء على نحو مماثل. فهم يبنون ضمانات منهجية في عمليات اتخاذ القرارات، مع الحفاظ على المرونة اللازمة للعمل في الظروف الاستثنائية. ويتعلق الأمر بوضع الأطر التي تُوجِّه القرارات دون تقييد الحكم.
ما يُكشف بشكل خاص هو كيف أن الأساليب المنضبطة والمتسقة تميل إلى التفوق على القرارات الاندفاعية في كلا السياقين. تُظهر الأبحاث أن النجاح يأتي من الالتزام المنهجي بالوقت المناسب لاتباع النظام، والثقة بتجربتك.
إن هذا التوازن بين الأتمتة والتحكم اليدوي يتحدث عن شيء أعمق حول القيادة - الحكمة في معرفة متى يجب أن توجهنا القواعد ومتى يجب أن تتولى زمام الأمور.
تأثير المركب على تحسين التوقيت
يكشف البحث عن الألعاب واتخاذ القرارات عن أمرٍ مهم يتعلق بالثقة تحت الضغط. فاللاعبون الذين يتخذون قراراتٍ صائبة باستمرار - سواءً في تبادل الطيارين أو إبرام الصفقات في مجلس الإدارة - يتمتعون بما يُطلق عليه الباحثون "القدرة على التكيف والثقة تحت الضغط".
في مشروع تجريبي، يتم تطبيق نظام صرف نقدي موحد مع استثمار جيد في رأس المال مع مرور الوقت. تعلم أن تثق بحدسك، وحسّن إدراكك للأنماط، وزد تدريجيًا من قدرتك على تحمل المخاطر مع تطور مهاراتك.
تظهر الظاهرة نفسها في اتخاذ القرارات التنفيذية. فالمسؤولون التنفيذيون الذين يُحسّنون توقيتهم يُحققون مزايا مضاعفة تتجاوز أي قرار فردي. كما يُرسّخون سمعة حسن التقدير. ويصبح أعضاء الفريق أكثر استعدادًا للثقة بتوجيهاتهم. وتبدو فرص السوق أكثر شهرة.
ليس الهدف تحسين القرارات الفردية بشكل أسرع أو أفضل، بل إيجاد آلية منهجية لتوقيت القرارات، مما يُحسّنها مع مرور الوقت.
قبل الإقلاع التالي
يعتمد نجاح الطيار والمدير التنفيذي على نفس المهارة الأساسية: معرفة متى يتصرف بناءً على معلومات ناقصة أثناء إدارة المخاطر بفعالية. غالبًا ما تُعلّم أبسط الألعاب الدروس الأكثر تقدمًا.
ما هي قرارات الوقت التي يمكنك تجنبها في دورك القيادي؟
