- أفاد بعض المقترضين من قروض الطلاب الفيدرالية برؤية إشعارات غير صحيحة حول "القروض المتعثرة" على موقع StudentAid.gov الإلكتروني بعد تحديث الموقع الأخير.
- يبدو أن المشكلة تقتصر على موقع StudentAid.gov الإلكتروني وليس على حالة القرض الفعلية للمقترضين مع جهة تقديم الخدمة.
- يُنصح المقترضون بالتأكد من وضعهم مباشرة مع جهة خدمة القروض قبل اتخاذ أي إجراء.
خلال الأسبوعين الماضيين، أفاد عدد متزايد من المقترضين من قروض الطلاب الفيدرالية بأنهم قد وقعوا على StudentAid.gov ليواجهوا رسالة مثيرة للقلق: تم إدراج قروضهم على أنها متأخرة عن السداد، على الرغم من أنهم مسجلون في خطط سداد تعتمد على الدخل ويقومون بالدفعات حسب المطلوب.
إليكم مثالاً أرسله أحد القراء:
تشير تقارير، نشرها العديد من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي، إلى وجود خلل فني مرتبط بتحديث حديث لموقع المساعدات الطلابية الفيدرالية. ويقول المقترضون إن إشعارات التأخر في السداد تظهر دون أي مدفوعات متأخرة أو تحذيرات بشأن التأخر في السداد أو أي اتصال مسبق من جهات إدارة القروض.
إليكم موضوع آخر من موقع Reddit:
في الوقت الحالي، لا يوجد ما يشير إلى أن هذه الحالة تعكس تغييراً واسع النطاق في وضع القروض. بدلاً من ذلك، يبدو أن هناك خللاً فنياً يؤثر عليها. StudentAid.gov. لقد تواصلنا مع وزارة التعليم للحصول على تعليق، لكننا لم نتلق رداً بعد.
رسالة مخيفة للمقترضين
بالنسبة للمقترضين، قد يكون رؤية كلمة "التخلف عن السداد" مرتبطة بقروضهم الطلابية الفيدرالية أمرًا مزعجًا. فالتخلف عن السداد قد يترتب عليه عواقب وخيمة، بما في ذلك تضرر السجل الائتماني، والحجز على الأجور، والتعويضات الضريبية، وغير ذلك.
هذا الخوف هو بالضبط ما وصفه العديد من المقترضين عندما قاموا بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الفيدرالي.
في إحدى الحالات المتداولة على الإنترنت، ذكر أحد المقترضين أنه عندما سجل دخوله إلى موقع StudentAid.gov، أشار الموقع إلى أن قروضه متعثرة، على الرغم من أنه مسجل في برنامج السداد القائم على الدخل بقسط شهري قدره $0. وأكد المقترض أن شركة إدارة القروض التابعة له، MOHELA، لم تُظهر أي مشاكل في حسابه.
تصف تقارير مماثلة المقترضين الذين يسددون أقساطًا حاليًا ومسجلون بنشاط في خطط السداد، ومع ذلك لا يزالون يرون تحذيرات التخلف عن السداد على لوحة التحكم الخاصة بهم.
ما الذي يبدو أنه يحدث؟
على الرغم من أن وزارة التعليم الأمريكية لم تؤكد علنًا وجود خطأ على مستوى النظام حتى وقت النشر، إلا أن نمط الشكاوى يشير إلى وجود مشكلة في عرض أو مزامنة البيانات على موقع StudentAid.gov وليس تغييرًا فعليًا في حالة القرض.
يقول المقترضون إن إشعارات غير صحيحة بدأت بالظهور خلال الأسبوعين الماضيين. ويظهر التحذير فقط على موقع StudentAid.gov الإلكتروني، وليس على بوابة خدمة المقترض. ووفقًا لأحدث المعلومات الواردة في ملفات المحكمة، تعتمد وزارة التعليم على مقدمي الخدمات لمعالجة جميع البيانات ثم إبلاغ إدارة المساعدات الطلابية الفيدرالية.
يتولى موظفو قروض الطلاب (وليس الموقع الإلكتروني العام لوزارة التعليم) مسؤولية إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات والإبلاغ عن حالات التخلف عن السداد. وفي حال تخلف المقترض عن السداد فعلاً، فإنه عادةً ما يتلقى عدة إشعارات من الجهة المُقدمة للخدمة قبل أن يظهر هذا التخلف في الأنظمة الفيدرالية.
إذا كنت قلقًا بشأن إشعار التخلف عن السداد، فينبغي عليك الاتصال بمزود الخدمة في أقرب وقت ممكن. وهذا أمر بالغ الأهمية، خاصةً مع استئناف أنشطة التجميع.
ما الذي ينبغي على المقترضين فعله الآن؟
بالنسبة للمقترضين الذين يرون إشعارًا بالتخلف عن السداد على موقع StudentAid.gov، فإن أهم خطوة هي التوقف والتحقق قبل اتخاذ أي إجراء.
أولاً، يجب على المقترضين تسجيل الدخول إلى موقع جهة إدارة القرض، ومراجعة حالة حساباتهم وسجل الدفعات، والاشتراك في خطة سداد. إذا أظهرت جهة الإدارة أن القرض ساري المفعول أو في وضع جيد، فهذا مؤشر قوي على أن رسالة StudentAid.gov غير صحيحة.
يمكنك أيضًا مراجعة تقريرك الائتماني للتأكد من أن قروضك سارية (وليست متأخرة أو متعثرة). يمكنك الاطلاع على تقريرك الائتماني مجانًا، أو استخدام أدوات مراقبة الائتمان المجانية.
ثانيًا، ينبغي على المقترضين حفظ لقطات شاشة أو تنزيل نسخ من لوحة التحكم الفيدرالية وصفحات حساباتهم. قد تكون هذه الوثائق مفيدة في حال استمرار المشكلة أو الحاجة إلى متابعة.
ثالثًا، قد يرغب المقترضون في الاتصال مباشرةً بجهة إدارة قروضهم للتأكد من وضعهم والاستفسار عن حالة حساباتهم. كما يمكن لجهات تقديم الخدمات تسجيل الحساب وتصعيد أي مخاوف عند الضرورة.
لماذا هذا مهم وماذا سيحدث بعد ذلك؟
حتى وإن كانت الإشعارات الافتراضية غير صحيحة، فإنها قد تُسبب مخاوف حقيقية. فقد يُعاني المقترضون من التوتر، ويؤجلون قراراتهم المالية، أو يُسرعون في تقديم أوراق غير ضرورية. وقد يقلق البعض بشأن تضرر سجلهم الائتماني أو يخشون فقدان أهليتهم لبرامج إعفاء قروض الطلاب.
ينبغي على المقترضين متابعة موقع StudentAid.gov وحساباتهم المصرفية خلال الأسابيع القادمة للتأكد من حل مشكلة الإشعارات غير الصحيحة. ونتوقع أن تقوم وزارة التعليم بحل المشكلة التقنية قريبًا.
إلى ذلك الحين،, تحقق من حالة قرضك وتأكد مما إذا كنت قد تخلفت عن السداد بالفعل أم لا.. سيتمكن مقدم خدمة القرض الخاص بك من تقديم هذه المعلومات، ولا ينبغي للمقترضين ذوي السمعة الجيدة اتخاذ أي إجراء تصحيحي ما لم يؤكد مقدم الخدمة وجود مشكلة.
لا تفوت هذه القصص الأخرى:
