إذا حاولت الاتصال بمصلحة الضرائب الأمريكية خلال موسم الضرائب، فأنت تعلم أن الأمر قد يكون كابوسًا. يبدو أنه لا يوجد عدد كافٍ من موظفي خدمة العملاء للرد على مكالمتك.
بحسب مصلحة الضرائب الأمريكية، يبلغ متوسط وقت الانتظار خلال موسم الضرائب (يناير - أبريل) 3 دقائق، و12 دقيقة في فترة ما بعد تقديم الإقرارات الضريبية (مايو - ديسمبر). إلا أن نقص الموظفين قد يؤدي إلى أوقات انتظار أطول بكثير من المعتاد. ولا تأخذ هذه المتوسطات في الحسبان حالات انقطاع الخدمة، والتي وجدت دراسات أجرتها مصلحة الضرائب أنها شائعة جدًا.
رغم أنك قد ترغب في تجنب هذه المهمة تمامًا، إلا أن ذلك قد لا يكون ممكنًا. إذا كنت بحاجة فعلًا إلى الاتصال بمصلحة الضرائب الأمريكية بشأن مشكلة ما، فماذا يمكنك أن تفعل؟ إليك كيفية الاتصال بمصلحة الضرائب الأمريكية مع أسرع وأفضل أرقام هواتفها.
كيفية الاتصال بمصلحة الضرائب الأمريكية عبر الإنترنت
قبل أن تقضي استراحة الغداء في الاستماع إلى موسيقى مصلحة الضرائب الأمريكية، ابحث عما إذا كان بالإمكان حل مشكلتك عبر الإنترنت. قد تُفاجأ بعدد المشاكل التي يُمكن معالجتها. موقع IRS.gov في غضون دقائق. وتشمل هذه:
إذا كانت مشكلتك تندرج ضمن أي من هذه الفئات، فيجب عليك توفير بعض الوقت وحلها على موقع IRS.gov.
كيفية الاتصال بمكتب مصلحة الضرائب الأمريكية المحلي
إذا لم يتم حل مشكلتك عبر موقع مصلحة الضرائب الأمريكية، فإن أفضل حل هو الاتصال بمكتب مصلحة الضرائب المحلي. ستكون فرصتك أكبر بكثير في التحدث إلى موظف خدمة عملاء إذا قمت بذلك.
للاتصال بمكتب مصلحة الضرائب الأمريكية المحلي، ستحتاج إلى:
- قم بزيارة موقع تحديد مواقع مكاتب مصلحة الضرائب الأمريكية المحلية.
- أدخل الرمز البريدي المكون من خمسة أرقام.
- حدد موقع أقرب مكتب لمصلحة الضرائب الأمريكية إليك بناءً على المسافة.
هذه المكاتب التابعة لمصلحة الضرائب الأمريكية لديها أرقام محلية وستتمكن من التحدث إلى شخص حقيقي بسهولة أكبر مما لو اتصلت بخط خدمة عملاء مصلحة الضرائب الأمريكية الرئيسي.
إذا كنت بحاجة إلى مستوى أعلى من المساعدة، يمكنك تحديد موعد شخصي مع المكتب للتحدث مع أحد الموظفين.
للحصول على المساعدة في هذه المكاتب، يجب على دافعي الضرائب إحضار بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية، مثل رخصة القيادة أو جواز السفر. كما يجب إحضار رقم الضمان الاجتماعي الخاص بكم.
كيفية الاتصال بالمكتب الوطني لهيئة الضرائب
إذا لم يتمكن مكتب مصلحة الضرائب المحلي التابع لك من مساعدتك في حل مشكلتك، فإن التحدث مع فريق خدمة عملاء مصلحة الضرائب الرئيسي هو الخطوة التالية (المؤسفة).
يمكن للأفراد دافعي الضرائب التواصل مع مصلحة الضرائب الأمريكية عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً بالتوقيت المحلي. رقم الهاتف هو 1-800-829-1040.
وفقا لـ أ الدراسة التي أجرتها شركة enQ – لقد أجروا بالفعل 10000 مكالمة مع مصلحة الضرائب الأمريكية على مدار 12 شهرًا – أفضل وقت للاتصال بمصلحة الضرائب الأمريكية هو قبل الساعة التاسعة صباحاً بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة، وبعد الساعة الخامسة مساءً إذا كنت تعيش على الساحل الغربي..
بحسب الدراسة نفسها، انقطع الاتصال بنحو ثلث المكالمات التي أُجريت مع مصلحة الضرائب الأمريكية. في هذه الحالات، يفقد المتصل دوره في قائمة الانتظار. لذا، إذا اخترت هذا الخيار، فتأكد من وجودك في مكان ذي اتصال هاتفي آمن أو استخدم خطًا أرضيًا!
أرقام هواتف مصلحة الضرائب الأمريكية التي يجب معرفتها
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمصلحة الضرائب الأمريكية عبر الهاتف وتبحث عن مشكلة محددة، فإليك أرقام هواتف مصلحة الضرائب الأمريكية التي يمكنك الاتصال بها.
- بشكل فردي800-829-1040 (من الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً بالتوقيت المحلي)
- شركات800-829-4933 (من الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً بالتوقيت المحلي)
- الضرائب غير الربحية877-829-5500 (من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت المحلي)
- العقارات و ضرائب الهدايا (النموذج 706/709): 866-699-4083 (من الساعة 8 صباحًا حتى 3:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة)
- الضرائب غير المباشرة866-699-4096 (من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة)
- المتصلون الذين يعانون من ضعف السمعرقم هاتف الصم والبكم: 800-829-4059
بالنسبة لدافعي الضرائب الدوليين، لدى مصلحة الضرائب الأمريكية موارد خاصة لمساعدتك في دفع الضرائب أو الوصول إلى مصلحة الضرائب الأمريكية من موقع دولي.
ستجد هنا في موقع "مستثمر الكلية" إجاباتٍ للعديد من أسئلتك الضريبية الشائعة. تفضل بزيارة مركزنا الضريبي للاطلاع على المعلومات التي تحتاجها وتجنب الانتظار الطويل والمرهق لدى مصلحة الضرائب الأمريكية.
