إذا أخبرنا شخص ما أنه من عام 1994 بعد 31 عامًا، سيذهب الناس إلى ديون هيرميس، في قائمة الانتظار بين عشية وضحاها لشراء هاتف آخر مماثل مثلهم موجود بالفعل في جيوبهم (هذه المرة فقط أغلى ثمناً)، أو يدفعون ثلاثة أضعاف مبلغ زوج من الأحذية الرياضية التي توفر نفس مستوى أحذية أمازون، ولن يصدقونا.
لأن شراء السلع الفاخرة، وعلم النفس الكامن وراء ذلك، تحول إلى حقيقة مشوهة ومعقدة يصعب فهمها، بل وأصعب من ذلك تفسيرها.
ولكن هناك شيء واحد مؤكد وهو أن اللعبة النفسية وراء شراء الأشياء مكلفة للغاية بطريقة قوية، فلماذا يتجاهل العميل الشيء إلا ويشتريه بمبلغ ضخم؟
ومع ذلك، هناك صيد.
إن الرفاهية في وقتنا الحاضر ليست مادية أو سطحية كما نظن.
في كل الأحوال، فهو عاطفي للغاية، وشخصي، وطموح.
العديد من الصراعات والحجج هي الفكرة النهائية التي نتوصل إليها في علم النفس وراء خيارات نمط الحياة الراقية. دعونا نقسمها واحدًا تلو الآخر؛
هل يرى مستهلكو السلع الفاخرة أن مشترياتهم مجرد منتجات؟
اسأل امرأة تحمل ستانلي عن اسمه. غالبًا ستقول: "إنه كونشر". كان بإمكانك القول إنها تحمل زجاجة ماء أو ستانلي. لكنها أخبرتنا أن هذه الزجاجة تتمتع بقدرة فائقة على حفظ المشروبات لفترات طويلة. وهكذا، بكلمة واحدة، "كونشر"، حازت على ثقة المنتج. لا يفعل العميل هذا إلا عندما يفخر بشرائه.
يشعر الشباب، وخاصةً جيل Z وجيل الألفية، بمسؤولية تجاه البيئة وأجسادهم والآخرين. لذا، لن يشتروا أي منتج لمجرد سعره. بل يجب أن يكون هناك "معنى" وراء أي سلعة فاخرة، وعندها فقط يُمكن إقناعهم بشرائها.
باختصار، غالبًا ما تُباع المنتجات الفاخرة هذه الأيام لأنها ترمز إلى الانتماء والهوية والإنجاز والتمرد. عندما يشتري المرء منتجًا فاخرًا، فإنه يفعل ذلك لإشباع أحد هذه المشاعر أو تجربتها.
4 حجر الأساس لـ "لماذا يشتري الناس السلع الفاخرة؟"
يشتري الدستور السلع الفاخرة ليشعر بانتمائه إلى مكانة مرموقة. إن الشعور بالأصالة الذي ينشأ عند الرغبة في الانتماء إلى مكانة ما قويٌّ للغاية. قد تبدو ساعة رولكس المقلدة مطابقةً للأصلية، لكنها لن تُرسخ في ذهن مالكها شعورًا بالانتماء، وهو الشعور الذي سيشعر به عند شراء سلعة فاخرة حقيقية.
الهوية؛ الكثير العلامات التجارية الفاخرة لها ميزة مميزة تُقدّم هذه الشركة نفسها لعملائها أيضًا. أمان طوكيو وإيمانجيري والبندقية ليس مجرد ملاذات خمس نجوم، بل هي أمثلةٌ أصيلة على الفخامة المُحترمة. علامات الحقائب الجلدية التي يحملونها ليست مجرد ملحق، بل يجمعها الناس ويُظهرونها بفخرٍ ليُعلنوا أنهم من النخبة، أمانٌ للمخربين.
الإنجاز يشتري الرفاهية للكثيرين لأنهم يرغبون في عيشها. رجل في الثلاثينيات من عمره يعمل 40 ساعة أسبوعيًا لمدة 5 سنوات متتالية، ليحصل على ساعة كارتييه جديدة كليًا. هذه الرغبة في المكافأة تُفضّل المستهلك المتقدم، مما يؤثر على سوق السلع الفاخرة العالمي، المتوقع أن يصل إلى 369.8 مليار دولار بحلول عام 2030.
التمرد؛ تستخدم بعض العلامات التجارية استراتيجيات تسويقية متنوعة لتعزيز مبيعاتها. على سبيل المثال، يعتقد العديد من خبراء الموضة أن لابوبو - لعبة المصمم - تُمثل ثورة على معايير الفخامة التقليدية. بينما يرى آخرون أنها رمز للرأسمالية والموضة السريعة. مهما كان الأمر، يجب ملاحظة قوة الجذب التي تتمتع بها لابوبو - من خلال مشاركتها الاجتماعية، وتفاعلها الشامل، وتصميمها الحصري، كشهادة ماجستير في كيفية بيع المنتجات الفاخرة من خلال خلق ثورة.
الجانب المظلم للمستهلكين الفاخرين
الجانب الأكثر قتامة، أو ما يُمكن وصفه بالجانب الإنساني الخام لعلم النفس الترفي، هو أنه عندما لا يستطيع الناس شراء منتج ما، فإنهم يتوقون إليه. ولهذا السبب، وصل متوسط الإنفاق في المملكة المتحدة إلى 1.5 مليار دولار. 860 جنيهًا إسترلينيًا في ديسمبر 2024لأن الناس حتى عندما لا يكون لديهم مدخرات لشراء السلع الفاخرة، فإنهم يشترونها فقط لإثبات أنهم يقفون في تسلسل هرمي اجتماعي محدد.
وتتأثر الخيارات المنطقية وقرارات الشراء أيضًا بالمتعاونين والمشاهير والمؤثرين، الذين يخلقون جماليات حديثة تركز الناس على الأفكار الأقل دعمًا في المجتمع، وأكثر على المداولات الذاتية.
لذلك، في مثل هذه الأوقات، ما يميز العلامة التجارية الفاخرة عن غيرها هو فهمها العميق لجمهورها. إذا كنت تعرف من هو جمهورك، ولماذا يشترون، وكيف تتواصل معهم، يمكنك بناء علاقة وطيدة مع علامة IronClad التجارية مع مرور الوقت.
خاتمة
قد تبدو الرفاهية غير منطقية هذه الأيام. لكن إذا خططتَ لتفضيلات المستهلكين الخفية، يمكنكَ تعزيز مشاعر الانتماء والهوية والإنجاز والتمرد، مما سيرفع علاماتك التجارية إلى آفاق لم تبلغها من قبل. إذا كنتَ ترغب في أن تحمل علامتك التجارية صدىً عاطفيًا، فأنتَ لستَ رائدًا في الصبر. يتطلب الأمر وقتًا وجهدًا وصبرًا حقيقيًا من أجل ولاء المستهلك.
نعم، أحيانًا تلجأ العلامات التجارية إلى الضغط الاجتماعي، والخداع، وغيرها من الاستراتيجيات لجذب العملاء، ولكن ما دامت تُسعدهم، ولا تُضرّ الآخرين، ولا تُضرّ الكوكب، فلمَ لا؟ ففي النهاية، لطالما كانت الرفاهية تلاعبًا بمشاعر البشر ورغباتهم.
