بحسب بحث أجرته جامعة هارفارد فإن 85% من النجاح الوظيفي يعتمد على المهارات الشخصية والقدرة على التعامل مع الآخرين، في حين تشكل المهارات التقنية 15% فقط.
وتشير دراسات ديلويت ويث أيضًا إلى أن الوظائف التي تعتمد إلى حد كبير على المهارات الناعمة تنمو بمعدل 2.5 مرة مقارنة بالوظائف الأخرى، وبحلول عام 2030 ستشكل هذه الوظائف 63% من إجمالي سوق العمل.
في هذه المقالة سوف تكتشف مفهوم المهارات الناعمة وأهميتها والفرق بينها وبين المهارات الصلبة، حيث يسعى أصحاب العمل إلى تحقيق التوازن بين المعرفة التقنية والقدرات الشخصية لضمان النجاح في بيئات العمل المتقدمة والمتغيرة.
ما هي المهارات الناعمة؟
المهارات الشخصية هي مجموعة من الصفات الشخصية والقدرات الاجتماعية التي لا ترتبط بوظيفة معينة، لكنها تلعب دوراً رئيسياً في نجاح الأفراد في بيئات العمل المختلفة.
وتشمل هذه المهارات القدرة على التواصل بشكل فعال، والعمل، والتكيف مع التغييرات، وغالبًا ما تُعرف بالمهارات الشخصية.
قبل الدخول في مناقشة المهارات الناعمة، ندعوك لمشاهدة هذا الفيديو، فهو سيعطيك فكرة واضحة عن الذكاء العاطفي، أحد أهم المهارات الناعمة التي يمكن أن تعزيز نجاحك في حياتك المهنية والشخصية حياة.
أبرز المهارات الشخصية
تلعب المهارات الشخصية دورًا رئيسيًا في نجاح الموظفين داخل أي مؤسسة، فهي تعزز الإنتاجية وتحسن العلاقات المهنية وتساعد في إيجاد حلول مبتكرة. وفيما يلي 10 من أهم المهارات الشخصية وتأثيرها على بيئة العمل:
1. التواصل
إنها الطريقة التي تعبر بها عن أفكارك ومشاعرك وتفهم الآخرين في بيئة العمل. ويشمل ذلك مهارات التحدث والاستماع والإقناع. هناك أربعة أنواع رئيسية من مهارات الاتصال التي يجب عليك استخدامها يوميًا في العمل:
- التواصل الشفهي:ويشمل ذلك التحدث إلى أي شخص في بيئة العمل، سواء كانوا عملاء أو زملاء أو مديرين، ويشمل المحادثات اليومية والمكالمات الهاتفية والخطابات العامة.
- التواصل غير اللفظي يتضمن فهم لغة الجسد، والحفاظ على التواصل البصري، والتحكم في نبرة الصوت، واستخدام الإيماءات.
- الاتصالات المكتوبة تشمل كتابة الرسائل الرسمية والتقارير ورسائل البريد الإلكتروني والعقود.
- الاتصالات السمعية والبصرية تشمل استخدام أدوات العرض مثل الشرائح ومقاطع الفيديو أثناء العروض أو العمل في مجالات التصميم.
- الاستماع الفعال:يساعدك على التركيز على ما يقوله المتحدث، وفهم التعليمات أو الاحتياجات بشكل أفضل.
- الاتصالات الرقمية يشمل استخدام مؤتمرات الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الفورية
2. العمل الجماعي
تمكنك مهارات العمل الجماعي من التعاون بشكل فعال مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة. وتشمل هذه المهارات القدرة على التواصل وحل النزاعات وتقديم الدعم لزملائك، مما يساهم في نجاح الفريق ككل.
تعكس مهارات العمل الجماعي قوتك المهنية من خلال:
- دعم الآخرين في إنجاز واجباتهم.
- تدريب الزملاء على المهام التي تتقنها.
- المشاركة في الاجتماعات واتخاذ القرارات الجماعية.
- تحمل مسؤولية دورك في المشروع وإنجازه بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- إرسال ملاحظات بناءة تساعد على تحسين أداء الفريق.
- احترام وجهات النظر المختلفة والتعامل معها بمرونة.
3. حل المشكلات التي تؤثر على سير العمل
التفكير الإبداعي والبحث عن حلول للمشاكل التي تواجه الشركة والعمل بشكل عام، فالموظفون الذين يتمتعون بهذه المهارة يستطيعون التعامل مع التحديات بمرونة وتقليل المخاطر واتخاذ قرارات فعالة تدعم نمو المنظمة.
4. الموثوقية
الاعتماد يعني قدرتك على الوفاء بالتوقعات والمسؤوليات الموكلة إليك باستمرار. وهذا يشمل:
- إنجاز العمل بجودة عالية.
- الالتزام بالمواعيد النهائية.
- الالتزام بالحضور في الوقت المحدد للاجتماعات والعمل.
- تقديم المساعدة للآخرين عندما تتاح الفرصة.
تعزز هذه المهارة ثقة زملائك ومديرك، مما يجعلك عنصرًا أساسيًا في أي فريق ناجح. كما أنها واحدة من أهم المهارات إذا كنت تبحث عن كيفية عمل مشروع ناجح.
5. التفكير النقدي
التفكير النقدي هو القدرة على التفاوض وتحليل المعلومات والحقائق لاتخاذ قرارات مدروسة. وعلى الرغم من تشابهه مع حل المشكلات، إلا أنه يركز على مهارات التفاوض والبحث وتحليل البيانات وتقييم جميع الخيارات والنتائج المحتملة وإدارة المخاطر والمكافآت.
تعتبر هذه المهارة ضرورية لاتخاذ القرارات المهمة وحل المشكلات المعقدة، لذلك يحرص أصحاب العمل على توظيف الأشخاص الذين يمتلكونها لتعزيز النمو وتحسين العمليات داخل الشركة.
6. وجهة نظر إيجابية وبناءة
من أبرز المهارات الشخصية هي القدرة على رؤية الجانب المشرق في كل موقف، فالنجاح يعتمد على تحويل التحديات إلى فرص، بدلاً من الاستسلام للعقبات التي قد تعيق التقدم.
إن الحفاظ على التفاؤل والتحفيز أثناء العمل يعزز القدرة على مواجهة الصعوبات بروح إيجابية، ويساهم في خلق بيئة عمل أكثر إنتاجية وتحفيزاً، فالأشخاص الإيجابيون لا يؤثرون على أنفسهم فقط بل يمتد تأثيرهم إلى الفريق بأكمله، مما يزيد من التعاون ويعزز الروح المعنوية للجميع.
7. التنظيم
هي القدرة على متابعة العمليات الفعالة والمنهجية وتشمل مهارات مثل إدارة الوقت والتاريخ. على سبيل المثال:
- استخدام التقويم أو الملاحظات لتتبع المهام
- إنشاء نظام لحفظ وتنظيم الوثائق
- تحديد أولويات المهام اليومية
- الالتزام بالمواعيد النهائية وإدارتها بشكل فعال
- وضع إجراءات واضحة لإنجاز المهام
- وضع الخطط والاستراتيجيات للعمل
8. الإبداع
إنها القدرة على توليد أشياء جديدة و أفكار مبتكرة لحل المشكلات أو تحسين العمليات. هذه المهارة تدعم الابتكار وتساعد في تطوير المنتجات والخدماتويعزز الميزة التنافسية للشركات.
ولكن الإبداع ليس دائماً موهبة فطرية، بل هو مهارة مكتسبة يمكن تطويرها من خلال:
- التعلم المستمر، والانفتاح على الأفكار الجديدة.
- رؤية مجالات مختلفة؛ لتوسيع الأفق وتحفيز التفكير الإبداعي.
- حاول تجربة أساليب جديدة في العمل.
- الجدة والتبادل الفكري.
- الدورات التدريبية وورش العمل
9. القدرة على التكيف
القدرة على التكيف تعني تغيير أسلوب تفكيرك وسلوكك بما يتناسب مع المواقف الجديدة، ويمكنك استخدامها في عدة جوانب مثل:
- تغيير أسلوب التواصل مع الجمهور، مثل التحدث مع العملاء بطريقة مختلفة عن الزملاء.
- التكيف مع سياسات وإجراءات العمل الجديدة لضمان الفعالية.
- تطوير مهارات جديدة والتعلم المستمر لمواكبة التغيرات في مجال عملك.
10. حل النزاعات والصراعات بين الأفراد
حل النزاعات هو القدرة على التعامل بفعالية واحترام مع المشاكل بين طرفين أو أكثر لديهم وجهات نظر مختلفة. تعتمد هذه المهارة على التعاون والقيادة وتشمل:
- التوسط بين الأطراف للوصول إلى حل وسط.
- توضيح وجهات النظر المختلفة وفهم مشاعر الآخرين وأسباب مواقفهم.
- قم بتحليل كافة الأطراف لفهم الوضع بشكل أعمق.
- معرفة متى ينبغي أن يُطلب من القادة حل النزاع بشكل مناسب.
- تعزيز التعاون والاحترام أثناء وبعد حل النزاع.
الفرق بين المهارات الناعمة والمهارات الصلبة
| المهارات الشخصية | المهارات الصعبة | |
| تعريف | تحدد المهارات السلوكية والشخصية كيفية تفاعل الشخص مع الآخرين والتعامل مع المواقف. | يتم اكتساب المهارات الفنية أو العملية القابلة للقياس من خلال التعليم والتدريب. |
| طريقة الاستحواذ | من خلال الدورات التعليمية والتدريب العملي والخبرة المهنية | يتم اكتساب المهارات الفنية أو العمليات القابلة للقياس من خلال التعليم والتدريب. |
| كيفية التقييم | من خلال الخبرة والتفاعل الاجتماعي والتطوير الذاتي | ويمكن قياسها بالشهادات والاختبارات العملية |
| الهدف | من الصعب قياسه بشكل دقيق ويتم تقييمه من خلال الملاحظة والخبرة العملية. | تنفيذ مهام العمل بكفاءة |
| أمثلة | تحسين التواصل والعمل الجماعي والتفاعل المهني | التصميم الجرافيكي الاحترافية. استخدم تحليل البيانات البرامج. إتقان مهارات الصوت والدبلجة. |
لا شك أن المهارات الشخصية ضرورية للنجاح الوظيفي، لكنها لا تعفي من التطوير في مجالك الأساسي. عزز مهاراتك التقنية والمعرفية مع دورات أكاديمية ابن سين التي تقدم لك مجموعة واسعة من الدورات في الكتابة والترجمة والتسويق وعلوم الذكاء الاصطناعي وغيرها. ابدأ رحلتك الآن! قم بزيارة موقعنا الإلكتروني واختر الدورة التي تناسب طموحاتك.
أهمية المهارات الشخصية المهارات الشخصية
تؤثر المهارات الشخصية بشكل كبير عليك وعلى فريقك وعلى مؤسستك بشكل عام. فالأشخاص الذين يتمتعون بمهارات شخصية قوية غالبًا ما يكونون أكثر رضا عن حياتهم، بل ويمكنهم حتى كسب ما يصل إلى 12% أعلى مقارنة بزملائهم الذين يفتقرون إلى هذه المهارات.
أهمية المهارات الشخصية هي:
1. تحسين العلاقات المهنية
لا يقتصر النجاح في بيئة العمل على المهارات الفنية، بل يشمل أيضًا بناء علاقات جيدة مع الزملاء والعملاء. فالأشخاص الذين يسهل التعامل معهم يتمتعون بقدر أعظم من فرص عمل نمو.
2. توسيع شبكتك المهنية
إن وجود شبكة قوية من العلاقات يعزز فرصك المهنية، فالأشخاص الذين يتمتعون بمهارات اجتماعية جيدة يمكنهم بناء علاقات قوية داخل بيئة العمل وخارجها، مما يساهم في تطورهم المهني.
3. دعم نموك وتطورك
- تتقبل التعليقات البناءة وتحسن الأداء المستمر للمهارات التي يبحث عنها أصحاب العمل، حيث يشير ذلك إلى رغبتك في التعلم والتطوير المهني.
4. مساعدتك على التنظيم
إن المهارات مثل إدارة الوقت والدقة والأولويات تعمل على تعزيز إنتاجيتك وتجعلك موظفًا قادرًا على إنجاز المهام بكفاءة.
5. تظهر مبادرتك
الموظفين الذين يتمتعون بالحماس و غالبًا ما يكون الإبداع مصدرًا للأفكار الجديدة والمبتكرة الحلول، مما يجعلهم مرشحين للترقية والتقدم الوظيفي.
6. إنه يعكس قدرتك على القيادة
يتمتع القادة الجيدون بذكاء عاطفي مرتفع، ويمكنهم فهم احتياجات فريقهم ودعمه. تساعدك المهارات الشخصية على تطوير هذه القدرات، مما يجعلك مرشحًا مناسبًا لأدوار القيادة.
7. تعزيز ثقتك بنفسك
الثقة بالنفس تجعلك أكثر تأثيراً في بيئة العمل سواء في الاجتماعات أو عند تقديم أفكار جديدة، وأثناء المقابلات فإن الثقة بالنفس تجعل صاحب العمل يختارك بدلاً من غيرك.
8. بناء سمعة قوية
لا تؤثر المهارات الشخصية على نجاحك فحسب، بل تساهم أيضًا في تحسين صورة الشركة. إن التعامل الجيد مع العملاء والشركاء التجاريين يعزز سمعة المؤسسة ويجذب المزيد من الفرص.
وفي الختام، استثمار إن الاستثمار في نفسك هو أعظم استثمار على الإطلاق، سواء كنت تعمل على تطوير مهاراتك الشخصية أو مهاراتك الفنية، فإن هذا سينعكس إيجابًا على عملك وحياتك الشخصية، فلا تتردد في تعزيز إنتاجيتك وزيادة فرص نجاحك من خلال تطوير مهاراتك.
خاتمة
يعد الاستثمار في المهارات الشخصية أمرًا ضروريًا للنمو المهني والرضا الشخصي. سواء كان الأمر يتعلق بالتواصل أو القدرة على التكيف أو العمل الجماعي، تلعب هذه المهارات دورًا مهمًا في تعزيز الإنتاجية وبناء علاقات مهنية قوية وخلق بيئة عمل إيجابية. ومع استمرار سوق العمل في التطور، فإن إتقان هذه المهارات الشخصية سيساعدك على البقاء في المقدمة والنجاح في حياتك المهنية.
الأسئلة الشائعة
ما هي المهارات الناعمة؟
المهارات الشخصية هي مجموعة من السمات الشخصية والقدرات الاجتماعية التي تعتبر ضرورية للتواصل الفعال والعمل الجماعي والقدرة على التكيف في مكان العمل. وهي تختلف عن المهارات الفنية وهي مهمة للنجاح المهني.
لماذا تعتبر المهارات الشخصية مهمة في سوق العمل؟
تعتبر المهارات الشخصية ضرورية لأنها تعمل على تحسين التفاعلات الشخصية، وتعزيز العمل الجماعي، وزيادة الإنتاجية بشكل عام. ويقدر أصحاب العمل هذه المهارات لأنها تساهم في خلق بيئة عمل إيجابية وتنفيذ المهام بنجاح.
كيف يمكنني تطوير مهاراتي الشخصية؟
يمكنك تطوير المهارات الشخصية من خلال طرق مختلفة مثل أخذ الدورات، وطلب الملاحظات، وممارسة الاستماع النشط، والمشاركة في أنشطة الفريق. كما يساعد التحسين الذاتي المستمر والانفتاح على تجارب جديدة في تعزيز هذه المهارات.
هل يمكن قياس المهارات الناعمة؟
على الرغم من أن المهارات الشخصية ليست قابلة للقياس بسهولة مثل المهارات الفنية، إلا أنه يمكن تقييمها من خلال الملاحظة وردود الفعل من الزملاء والتقييم الذاتي. غالبًا ما يقوم أصحاب العمل بتقييم المهارات الشخصية أثناء المقابلات ومن خلال الأداء في العمل.
ما هي بعض الأمثلة على المهارات الناعمة؟
تشمل أمثلة المهارات الشخصية التواصل والعمل الجماعي وحل المشكلات والقدرة على التكيف والتفكير النقدي وإدارة الوقت والذكاء العاطفي. تعد هذه المهارات ذات قيمة في مختلف الصناعات والأدوار الوظيفية.
مصادر
فيما يلي 15 مثالاً للمهارات الشخصية
10 أسباب تجعل المهارات الشخصية مهمة
